Apple zpomalil váš iPhone a byl chycen. Jejich falešný důvod proč.

Apple Slowed Down Your Iphone Got Caught

Slyšeli jste o laskavosti, kterou nám Apple udělala? Podle jejich nedávného prohlášení Apple nechtěl, aby lidé „… ztratili hovor, zmeškali fotografování nebo nechali přerušit jakoukoli část svého zážitku z iPhonu“, a proto vydali softwarovou opravu, která zabrání „neočekávanému vypnutí“ ve starších iPhonech . Děkujeme, že jste si na nás dávali pozor, Apple!



To vše zní skvěle, ale je tu jeden problém: Nedává to žádný smysl.



Věřím, že to, co zde skutečně vidíme, je skvělý příklad korporátního kejklíře a klamu korelace vs. příčiny. Apple byl chycen při snižování rychlosti starších iPhonů a lidé se hněvali. Takže si vymysleli příběh.

Logický klam použitý k zakrytí faktů

V článku Wikipedie s názvem Korelace neznamená příčinnou souvislost říká, že může nastat logický klam „… když se vezme, že dvě události, které se vyskytly společně, vytvořily vztah příčiny a následku.“ Jejich tvrzení je příkladem klamu korelace vs. příčinné souvislosti.



Apple říká, že chemicky staré baterie způsobují neočekávané vypnutí, ale to není pravda, pokud není baterie poškozená nebo velmi, velmi stará - mnohem starší než iPhony, které Apple zachytil při zpomalení. S velkým množstvím času nakonec všechny baterie přestanou fungovat, ale Apple říká, že se to stane mnohem, mnohem dříve než dříve. Využívají klam korelace vs. příčinné souvislosti, aby vysvětlili, proč zpomalili starší iPhony, i když tyto baterie pro iPhone byly dokonale schopné dodávat dostatečné nabití pro provoz iPhonu při špičkovém výkonu.

Pokud jste si koupili nové auto v roce 2016 a váš výrobce automobilů zpomalil, aby zabránil stánkům ...

Jeden způsob, jak problém zobrazit, je tento: Představte si, že výrobce automobilů zpomalil motory každého automobilu (s výjimkou letošního modelu), protože se zhroutilo několik velmi starých automobilů s poškozenými plynovými nádržemi. Nebyli byste šťastní, protože s vaším autem se nic nestalo. Nevyřešili problém, protože se nic nezlomilo. Zpomalili váš motor, chycen , a řekl, že to má zabránit (neexistujícímu) vážnému problému. Proč? Protože je jim to jedno.

Moje odpověď

Toto je odpověď na Zpráva společnosti Apple . Pokusím se projít některým zápachem a poskytnout vám, čtenáři, další informace, z nichž můžete vyvodit vlastní závěry.



Začnu reakcí na jejich prohlášení a mými komentáři tučně . Mějte to na paměti při čtení: Kromě výjimečných okolností nemá baterie pro iPhone nic společného s tím, jak rychle funguje. Pokuste se soustředit na to, co Apple přistihl (snižování rychlosti starších iPhonů), a na to, jak je tato zpráva navržena tak, aby odvrátila vaši pozornost od toho a na baterii.

Slyšeli jsme zpětnou vazbu od našich zákazníků (chytili jsme se) o způsobu, jakým zvládáme výkon (výkon = rychlost) pro iPhony se staršími bateriemi (iPhony se staršími bateriemi = starší iPhony) a jak jsme tento proces komunikovali (neřekli jsme ti to) . Víme, že někteří z vás mají pocit, že vás Apple zklamal (a chystám se podat žalobu) . Omlouváme se. V této otázce došlo k mnoha nedorozuměním, proto bychom rádi objasnili (vágně) a dáme vám vědět o některých změnách, které provádíme.

Především jsme nikdy - a nikdy - neudělali nic, abychom záměrně zkrátili životnost jakéhokoli produktu Apple (nikdo neobviňuje Apple ze zkrácení životnosti produktu - byli přistiženi při jeho zpomalení) , nebo degradovat uživatelský zážitek a řídit upgrady zákazníků (nezhoršili bychom uživatelskou zkušenost že důvod) . Naším cílem vždy bylo vytvářet produkty, které naši zákazníci milují, a zajistit, aby iPhony vydržely co nejdéle (zpomalením?) je jeho důležitou součástí.

Nyní si máte myslet: „Apple udělal to, co udělal, aby můj iPhone vydržel co nejdéle.“ Všichni chceme, aby naše iPhony vydržely dlouho, ale zpomalení procesoru je A) bude mít negativní dopad na to, jak naše iPhony skutečně fungují (a jak moc se mi to líbí), a B) nebude mít žádný dopad na jak dlouho vydrží.

Jak baterie stárnou (To je místo, kde nás Apple začíná vést po cestě baterie ...)

Všechny dobíjecí baterie jsou spotřební součásti, které se stávají méně účinnými, protože chemicky stárnou a jejich schopnost udržovat náboj se snižuje. Pravda: Kapacita lithiové baterie se postupem času snižuje. Proč ale mluvíme o bateriích? Čas a počet nabití baterie nejsou jedinými faktory tohoto procesu chemického stárnutí.

Následující odstavec vás má přimět k přemýšlení: „Moje baterie stárla.“

Použití zařízení také ovlivňuje výkon baterie po celou dobu její životnosti. Například ponechání nebo nabíjení baterie v horkém prostředí může způsobit její rychlejší stárnutí. Měli jste si to uvědomit vaše baterie stárla „rychleji“, protože jste někdy byli v horkém prostředí. Pokud nejste eskimák, můžete s tím pravděpodobně souviset. Ano, váš iPhone 6 je starý několik let a už nemá takovou kapacitu, jako když byl nový, ale kdy jsme přestali mluvit o tom, jak Apple váš iPhone zpomalil? Jedná se o charakteristiky chemie baterií, které jsou v tomto odvětví běžné pro lithium-iontové baterie.

Část o horkém prostředí je pravdivá a velmi horké prostředí může poškodit baterii iPhone - ale vaše Baterie iPhonu pravděpodobně není poškozená. A trvá to dlouho čas, aby se baterie pro iPhone dostala do bodu, kdy by se snížila rychlost iPhone vůbec být nutné. A znovu: Baterie nemá nic společného s rychlostí iPhonu.

Chemicky stará baterie se také stává méně schopnou ( o kolik méně schopný?) dodávat špičkové energetické zátěže, zejména při nízkém stavu nabití (jak nízká? 20%? 10%? 2%?) , což může mít za následek neočekávané vypnutí zařízení v některých situacích (které situace?) . Skutečnost: O čem tady mluvíme, je poškozený nebo velmi staré baterie. Baterie vašeho iPhone je pravděpodobně mnoho zdravější, než by si přáli, abyste věřili.

Abychom zákazníkům pomohli dozvědět se více o dobíjecí baterii iPhone a faktorech ovlivňujících její výkon, zveřejnili jsme nový článek podpory, Baterie a výkon pro iPhone . (Více kejkle.)

Mělo by být samozřejmé, že si myslíme, že náhlé, neočekávané odstávky jsou nepřijatelné. Myslíme si to také, ale to se nestalo. Měli bychom mluvit o tom, jak jste zpomalili naše iPhony, Apple! Nechceme, aby některý z našich uživatelů ztratil hovor, zmeškal fotografování nebo aby mu byla přerušena jakákoli jiná část jejich zážitku z iPhonu, pokud se mu budeme moci vyhnout.

Časový limit! Podívejme se blíže na předchozí odstavec. Je to mistrovská manipulace. Apple dokazuje, že kdyby neudělali to, co udělali (zpomalili iPhone), ztratili byste hovory nebo zmeškali fotografování. To jsou oba zážitky, se kterými se spojíte citově . Ale problém je vyřešen. S výjimkou výjimečných okolností, kdy je baterie poškozená, váš starší iPhone nikdy „neztratil“ hovor a nikdy byste neměli problém s pořízením fotografie své rodiny. Apple vynalezl problém „náhlého, neočekávaného vypnutí“ a použil příklady, které hrají na vaše emoce, aby vás mohly přesvědčit, co udělaly nutné. Nenechte se mýlit: jejich obchodníci jsou to chytré.

Zabránění neočekávaným vypnutím (u běžných iPhonů se to nedělo)

Oblečte si pláštěnku, protože bude pršet [chráněno e-mailem] ^:

Asi před rokem v iOS 10.2.1 jsme dodali aktualizaci softwaru, která zlepšuje správu napájení (snížení rychlosti procesoru) během špičkových pracovních vytížení (špičková zátěž = když používáte iPhone a potřebujete rychlý procesor) aby nedošlo k neočekávanému vypnutí (neexistující problém, vyskytující se pouze za velmi vzácných okolností, kdy je baterie poškozena) iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus a iPhone SE. Byl jsem Apple technologie. To je vzácné. Díky aktualizaci se iOS dynamicky spravuje (snižuje) maximální výkon některých systémových komponent (procesor, ale nebudeme říkat P slovo) v případě potřeby, aby se zabránilo vypnutí (a pokaždé) . I když tyto změny mohou zůstat bez povšimnutí (a doufali jsme, že ano) , v některých případech se uživatelé mohou setkat s delší dobou spouštění aplikací a dalším snížením výkonu (všechno by bylo opravdu pomalé) .

Reakce zákazníků na iOS 10.2.1 byla pozitivní (zahrnoval spoustu nových funkcí) , protože úspěšně snížil výskyt neočekávaných vypnutí (které se vám neděly). A aktualizace softwaru vždy opravit chyby. K neočekávaným odstávkám dochází z různých důvodů - nejen kvůli poškozené baterii. Nedávno jsme rozšířili stejnou podporu (a výrazem „podpora“ myslíme, že jsme váš telefon zpomalili) pro iPhone 7 a iPhone 7 Plus v systému iOS 11.2 (jejichž iPhony nejsou tak staré a určitě nepotřebují žádné zvláštní zacházení) .

Samozřejmě, když je chemicky stará baterie nahrazena novou, výkon iPhonu (výkon baterie?) při provozu za standardních podmínek se vrátí do normálu. Počkejte. S tím jsme neměli problém baterie výkon - měli jsme problém s procesor výkon.

Důležitý trik: Celé toto prohlášení používá slovo „výkon“ dvěma velmi odlišnými způsoby. Když se řekne výkon, měli byste myslet na „rychlost“, ale to platí pouze u procesoru (slovo, které se v tomto prohlášení nikdy nepoužívá). Když mluvíme o baterii, výkon má co do činění s její kapacitou a nemá nic společného s rychlostí vašeho iPhone. Pouze poškozené baterie by nebyly schopny vyčerpat dostatečné množství energie pro napájení procesoru.

Nedávná zpětná vazba od uživatelů

V průběhu tohoto podzimu jsme začali od některých dostávat zpětnou vazbu (docela zlý) uživatelé, kteří v určitých situacích viděli pomalejší výkon (jako když používali svůj iPhone) . Na základě našich zkušeností (než jsme začali záměrně zpomalovat procesor spolu s aktualizacemi softwaru) , původně jsme si mysleli, že je to kvůli kombinaci dvou faktorů (ani jsme ne zvážit že to mohlo být proto, že jsme snížili výkon procesoru, protože jsme nechtěli nikomu říct, že máme) : normální, dočasný dopad na výkon při upgradu operačního systému, protože iPhone instaluje nový software a aktualizuje aplikace, a drobné chyby v počátečním vydání, které byly od té doby opraveny.

Měli byste věřit, že Apple nevěděl, co se děje. Měli žádný nápad že zpomalení procesoru na iPhonech by vedlo k „pomalejšímu výkonu v určitých situacích“. Myslím, že na to musíte být génius.

Nyní věříme, že dalším přispěvatelem k těmto uživatelským zkušenostem je pokračující chemické stárnutí baterií ve starších zařízeních iPhone 6 a iPhone 6s, z nichž mnoho stále běží na svých původních bateriích. Ale co to má společného s rychlostí iPhone? Ano, naše baterie stárly, ale stále mohou dělat svou práci, kromě případů, kdy byly poškozeny. Možná už nemohou v nádrži držet tolik plynu jako dřív, ale motor je stále stejný. A Apple, chytili jste škrcení motoru - nedělali jste nic s baterií. Baterie je kouřová clona.

Řešení problémů zákazníků

Vždy jsme chtěli, aby naši zákazníci mohli používat své iPhony co nejdéle (ale za jakou cenu?) . Jsme hrdí na to, že produkty Apple jsou známé svou odolností (ale přesto neodkládejte telefon na záchodě) , a za udržení jejich hodnoty déle než u zařízení našich konkurentů, což nemá nic společného s problémy s výkonem .

Vyřešit obavy našich zákazníků, uznat jejich loajalitu a znovu získat důvěru každého, kdo mohl pochybovat o záměrech společnosti Apple (pro nás opravdu mílí navíc) , rozhodli jsme se podniknout následující kroky:

  • Apple snižuje cenu mimozáruční výměny baterie pro iPhone o 50 $ - ze 79 $ na 29 $ - pro kohokoli s iPhone 6 nebo novějším, jehož baterii je třeba vyměnit, celosvětově k dispozici do prosince 2018. Podrobnosti budou poskytnuty brzy apple.com. Počkejte. Apple záměrně zpomalil iPhony lidí a nyní účtuje snížené náklady na opravu baterie, která má zvýšit rychlost?
  • Na začátku roku 2018 vydáme aktualizaci softwaru pro iOS s novými funkcemi, které uživatelům poskytnou větší viditelnost (ukážeme vám, co vám chceme ukázat) na zdraví baterie jejich iPhonu, aby se o tom mohli sami přesvědčit (zavoláte, poskytneme údaje) pokud jeho stav ovlivňuje výkon. Ale nemáte možnost vědět, co jsme doposud vlastně dělali.
  • Náš tým jako vždy pracuje na způsobech, jak ještě zlepšit uživatelské prostředí, včetně zlepšení způsobu, jakým řídíme výkon (pokud váš iPhone záměrně zpomalíme, uděláme to tak, abychom se nenechali chytit) a vyhněte se neočekávaným vypnutím (náš nalíčený problém) jak baterie stárnou.

Ve společnosti Apple pro nás důvěra našich zákazníků znamená vše. Nikdy nepřestaneme pracovat, abychom si to vydělali a udrželi. Můžeme dělat práci, kterou máme rádi, jen díky vaší víře a podpoře (A tvůj ne žaluje nás) - a nikdy na to nezapomeneme ani to nebudeme brát jako samozřejmost, zvláště když nás chytí .

Chemický věk ne Způsobit Neočekávané odstávky

V tomto prohlášení Apple naznačuje, že chemicky staré baterie nejsou schopny napájet procesor iPhone při špičkovém výkonu, ale to je zřídka případ. Jak tedy měří, zda je baterie schopna fungovat při špičkové účinnosti? Svým „chemickým věkem“.

V Apple jiné prohlášení , berou fakta jako „Jak lithium-iontové baterie chemicky stárnou, jejich schopnost udržovat náboj se zmenšuje…“ a kombinují tato fakta se spoustou výroků „může“ a „může“, například „impedance baterie umět zvýšit, pokud má baterie vyšší chemický věk, “a„… schopnost baterie rychle dodávat energii smět pokles.' Nejsou zde žádná fakta ani procenta.

Ano, impedance baterie se bude s věkem zvyšovat, ale do jaké míry? Nestačí způsobit tato „neočekávaná vypnutí?“ Rozhodně ne. Nemám přesná čísla, ale na základě mých zkušeností se stovkami iPhonů v Apple Store před zavedením některé z těchto funkcí mohu říci, že problém je velmi vzácný.

Dovolte mi říci toto: Má smysl škrtit zpět procesory, pokud je baterie stárla do bodu, kdy již nemůže poskytovat dostatečné nabití a dochází k neočekávaným vypnutím. Apple naznačuje, že to měří, ale nejsou. Jdou chemickým věkem baterie.

Ve svém druhém prohlášení Apple uvádí, že určují schopnost baterie iPhone nabíjet „… zkoumáním kombinace teploty zařízení, stavu nabití baterie a impedance baterie.“ Pojďme si tyto po jednom:

  1. Teplota zařízení: Chladnější teploty zvyšují impedanci. IPhony se po vychladnutí vypnou, protože baterie již nedokáže dostatečně nabít, a po zahřátí se znovu zapnou. Jsem za tohle a stalo se to od úsvitu iPhonů.
  2. Stav nabití baterie: iPhony se vypnou, jakmile na obrazovce překročí 1%, ale zbývá ještě nějaké nabití. Pokud by nic nebylo, grafika „připojení k napájení“ by se nezobrazila. To se stalo od úsvitu iPhonů.
  3. Impedance baterie: Toto je nová. Apple nemá jasno v tom, jak přesně to měří, ale naznačuje to dříve v prohlášení: Apple říká, že impedance se měří „… počtem nabíjecích cyklů a tím, jak se o ně starají.“ Nabíjecí cykly představují počet vybití baterie ze 100% na 0%. Ačkoli baterie s vysokým počtem nabíjecích cyklů určitě bude mít menší kapacitu a má vyšší šanci na tuto neschopnost zajistit dostatečné nabití, tato šance je velmi, velmi malá - zejména po několika letech. Apple díky své bateriové technologii odvádí skvělou práci a technologie baterie prošla dlouhou a dlouhou cestou. Říkají, že opravili problém, který sami již vyřešili.

Nevěřím, že Apple má přesný způsob, jak měřit, zda je baterie dostatečně zdravá, aby poskytla dostatečné nabití k udržení špičkového výkonu před došlo k „neočekávanému vypnutí“. Přemýšlejte o tom: Jak by to udělali?

Proč by se měli řídit chemickým věkem baterie, když kromě výjimečných nebo extrémních okolností nezpůsobuje problém, který „opravují“? Pokud se výkon výrazně zhorší, domnívám se, že bychom měli opravit pouze problémy po vyskytují se alespoň jednou. Toto je příklad zakrytí jejich skutečných motivů záměnou korelace s příčinnou souvislostí.

Dokažte to sami sobě: Jděte si pořídit starý iPhone, iPad, iPod nebo notebook a zapněte jej

Máte někde starý iPod nebo iPhone? Zapne se? Funguje správně? Co třeba tříletý notebook? Baterie jistě nevydrží tak dlouho, ale nedojde k žádnému „neočekávanému vypnutí“, pokud není poškozená nebo velmi, velmi stará. I když často vyřazujeme stará zařízení z důvodu rychlosti (mějte na paměti, že je vyřazujeme, protože jsou pomalá), ale jejich baterie jsou schopny je udržovat. K „neočekávaným vypnutím“ dochází velmi zřídka a Apple tuto skutečnost zakrývá pomocí jazyka.

Chtělo by to říci, že lidé, kteří mají 60 let, již nejsou schopni dělat složité matematické problémy, a proto je třeba všechny zpomalit, aby nedošlo k „neočekávanému přerušení“. Ačkoli existují některé vzácné okolnosti, které způsobují, že 60leté mají snížené mentální schopnosti, nemá smysl každého zpomalovat. Kdyby mi bylo 60 a byli posláni domů, nebyl bych šťastný. Tato analogie rozhodně není dokonalá - aby to mělo opravdu smysl, nemocnice by jim musela prodávat nový, mladší mozek, i když se slevou.

Kouřová clona baterie

Věřím, že Apple použil problém s baterií jako kouřovou clonu pro své chování. Apple ví, že spousta uživatelů iPhone bojuje s problémy s baterií a to je skutečnost, že výkon kapacity s časem klesá. Kapacita baterie však nemá nic společného s rychlostí iPhonu.

Rychlostní záležitosti

Rychlost iPhone ovlivňuje vše a je to jeden z hlavních důvodů, proč lidé upgradují. Pokud načtení webové stránky na můj iPhone trvá deset sekund a osobě vedle mě to trvá dvě, je to obrovský rozdíl. Rychlost ovlivňuje způsob, jakým iPhone cítí když jej používáte.

Analogie vozu

Pomůže to vizualizovat problém takto: Procesor iPhonu je jako motor vašeho automobilu a jeho baterie jako benzinová nádrž. Procesor určuje, jak rychle může iPhone jít, a baterie určuje, jak daleko může to trvat (nebo jak dlouho vydrží baterie).

Jak lithiové baterie stárnou, jejich maximální kapacita klesá. To je místo, kde analogie automobilu není úplně dokonalá, ale představte si toto: Když jste si koupili auto, přišlo s 15 galonovou nádrží. Nyní, o 3 roky později, vaše palivová nádrž pojme pouze 10 galonů, ale to nemá cokoliv co do činění s tím, jak rychle může auto jet - to má co do činění s tím, jak daleko vaše auto může jít.

Apple tvrdí, že snížili rychlost procesoru, aby zabránili „neočekávanému vypnutí“ u iPhonů se staršími bateriemi. Pokud je palivová nádrž vašeho vozu poškozená, může se vaše auto „neočekávaně vypnout“, protože nedokáže poskytnout dostatek plynu důsledně k pohonu motoru. Pokud palivová nádrž prošla běžným opotřebením a prostě se neudrží, bude motor stejně rychlý - prostě to nepůjde tak daleko.

texty mimo pořadí iphone

Totéž platí pro iPhony. S výjimkou případů, kdy je baterie poškozená nebo extrémně stará, nebude mít baterie se sníženou kapacitou žádný problém s napájením procesoru - prostě to nebude moci dělat tak dlouho. Jinými slovy, nebudete mít stejnou výdrž baterie, jako jste zvyklí, ale k tomu není třeba iPhone zpomalovat. „Neočekávané vypnutí“ je u baterií jakéhokoli věku vzácným problémem. Apple používá jako výmluvu „neočekávané vypnutí“. Není to omluva.

Jak je to tak dlouho nepozorováno?

Po celou dobu historie počítačů se rychlost počítače po instalaci nového operačního systému snížila. Nebylo to proto, že procesor byl záměrně zpomalen. Nový software obsahoval nové funkce a starý procesor nemohl držet krok.

Apple však nevytváří jen nové funkce - snižují rychlost procesorů ve stejnou dobu zavádějí nové funkce, takže si toho nikdo nevšimne - jen si pomyslí: „Ach, je to pomalejší, protože to se stane, když na starý telefon dáte nový software.“ A to je co je nového.

Zabalit to

No, tady to máte. Je na vás, abyste vyvodili vlastní závěry. Apple je nejasný téměř o všem, co dělají, a já nemusím mít všechny informace. Nejsem konspirační teoretik. Ale to, co Apple udělal, je „opravit“ problém ovlivňující jen hrstku majitelů iPhone kompromitováním výkonu každý Majitel iPhone - pokud nemáte nejnovější model. A mám iPhone X, takže budu pracovat na špičkovém výkonu - alespoň do doby, než vyjde iOS 12.