Modrá bublina, zelená bublina. Pokud jste se pokoušeli odesílat zprávy iMessage pomocí svého iPhone a všechny vaše zprávy se náhle objevují v zelených bublinách, pak iMessage na vašem iPhone nefunguje správně. V tomto článku vysvětlím co je iMessage a jak diagnostikovat a řešit problémy s iMessage na iPhonu, iPadu a iPodu.
Co je iMessage a jak funguje?
iMessage byla odpověď společnosti Apple na Blackberry Messenger a je zásadně odlišná od tradičních textových zpráv (SMS) a multimediálních zpráv (MMS), protože iMessage používá data k odesílání zpráv místo plánu textových zpráv prostřednictvím poskytovatele mobilních služeb.
iPhone 11 přilepený na logu Apple
iMessage je skvělá funkce, protože umožňuje iPhonům, iPadům, iPodům a Macům odesílat zprávy, které přesahují tradiční 160místný limit textových zpráv a datová omezení spojená se zprávami MMS. Hlavní nevýhodou aplikace iMessage je, že funguje pouze mezi zařízeními Apple. Je nemožné poslat iMessage někomu se smartphonem se systémem Android.
Co jsou zelené a modré bubliny na iPhonech?
Když otevřete aplikaci Zprávy, všimnete si, že když odesíláte textové zprávy, někdy se odesílají v modré bublině a jindy se zasílají v zelené bublině. Co to znamená:
- Pokud se vaše zpráva zobrazí v modré bublině, byla vaše textová zpráva odeslána pomocí služby iMessage.
- Pokud se vaše zpráva zobrazí v zelené bublině, byla vaše textová zpráva odeslána pomocí vašeho mobilního tarifu, buď pomocí SMS nebo MMS.
Diagnostikujte svůj problém pomocí služby iMessage
Pokud narazíte na problém se službou iMessage, je prvním krokem zjistit, zda je problém s jedním kontaktem, nebo zda iMessage nepracuje s žádným z kontaktů na vašem iPhone. Pokud služba iMessage nepracuje pouze s jedním z vašich kontaktů, problém pravděpodobně nastane jejich konec. Pokud služba iMessage nepracuje s žádným z vašich kontaktů, problém je pravděpodobně vyřešen vaše konec.
Zašlete zkušební zprávu
Najděte někoho, koho znáte a má iPhone, který dokáže úspěšně odesílat a přijímat zprávy iMessages. (Neměli byste se muset příliš dívat.) Otevřete Zprávy a pošlete jim zprávu. Pokud je bublina modrá, pak iMessage funguje. Pokud je bublina zelená, pak iMessage nefunguje a váš iPhone odesílá zprávy pomocí vašeho mobilního tarifu.
iMessage mimo provoz?
Pokud iMessage pracuje na vašem iPhone, ale zprávy, které dostáváte, jsou ve špatném pořadí , podívejte se na náš článek o tom, jak problém vyřešit.
Jak opravit iMessage na iPhonu nebo iPadu
1. Vypněte, restartujte a poté znovu zapněte iMessage
Jděte do Nastavení -> Zprávy a klepnutím na tlačítko vedle iMessage vypněte iMessage na iPhonu nebo iPadu. Poté podržte stisknuté tlačítko napájení, dokud neuvidíte možnost „Posunutím vypnout“, přejetím prstem přes lištu vypnete iPhone nebo iPad. Znovu zapněte zařízení, vraťte se zpět do Nastavení -> Zprávy a znovu zapněte iMessage. Tato jednoduchá oprava funguje hodně času.
2. Ujistěte se, že je iMessage nastaven správně
Jděte do Nastavení -> Zprávy a klepnutím otevřete položku nabídky nazvanou „Odeslat a přijmout“. Zde uvidíte seznam telefonních čísel a e-mailových adres, které jsou nakonfigurovány pro odesílání a příjem zpráv iMessage na vašem zařízení. Podívejte se do sekce s názvem „Zahájit nové konverzace od“ a pokud u vašeho telefonního čísla není zaškrtnutí, klepnutím na své telefonní číslo aktivujte pro své číslo iMessage.
3. Zkontrolujte připojení k internetu
Pamatujte, že iMessage funguje pouze s Wi-Fi nebo mobilním datovým připojením, takže se ujistěte, že je váš iPhone nebo iPad skutečně připojen k internetu. Otevřete v zařízení Safari a zkuste přejít na libovolný web. Pokud se web nenačte nebo Safari tvrdí, že nejste připojeni k internetu, vaše zprávy iMessages se také neodesílají.
Náznak: Pokud na vašem iPhone nefunguje internet, můžete být připojeni k síti Wi-Fi, která nemá dobré připojení k internetu. Zkuste vypnout Wi-Fi a znovu odeslat iMessage. Pokud to funguje, problém byl s Wi-Fi, ne s iMessage.
4. Odhlaste se z iMessage a přihlaste se znovu
Vraťte se zpět Nastavení -> Zprávy a klepnutím otevřete „Odeslat a přijmout“. Dále klepněte na místo, kde je uvedeno „Apple ID: (vaše Apple ID)“ a vyberte „Odhlásit se“. Přihlaste se zpět pomocí svého Apple ID a zkuste poslat iMessage jednomu ze svých přátel pomocí iPhonu.
5. Zkontrolujte aktualizaci iOS
Jděte do Nastavení -> Obecné -> Aktualizace softwaru a zkontrolujte, zda pro váš iPhone existuje aktualizace pro iOS. Během mého působení v Apple byly některé z nejčastějších problémů, kterým jsem čelil, problémy s iMessage a Apple běžně vydává aktualizace, které řeší problémy iMessage s různými operátory.
6. Obnovte nastavení sítě
Problémy se síťovým připojením mohou také způsobovat problémy s aplikací iMessage a problém se službou iMessage může často vyřešit obnovení síťového nastavení iPhonu zpět na tovární nastavení. Chcete-li obnovit síťová nastavení zařízení iPhone nebo iPad, přejděte na Nastavení -> Obecné -> Obnovit a zvolte „Obnovit nastavení sítě“.
Slovo varování: Než tak učiníte, ujistěte se, že znáte svá hesla k Wi-Fi, protože pomocí funkce „Obnovit nastavení sítě“ vymažete všechny uložené sítě Wi-Fi ve vašem iPhone. Po restartu iPhonu budete muset doma a v práci znovu zadávat hesla k Wi-Fi. Bluetooth a váš iPhone Nastavení VPN obnoví se také tovární nastavení.
7. Kontaktujte podporu Apple
I když jsem byl v Apple, vyskytly se vzácné případy, kdy by všechny výše uvedené kroky pro řešení problémů nevyřešily problém s iMessage a museli bychom tento problém přenést na inženýry společnosti Apple, kteří by problém osobně vyřešili.
Pokud se rozhodnete navštívit Apple Store, udělejte si laskavost a zavolejte domluvte si schůzku s barem Genius, takže nemusíte čekat na pomoc.
Pokud se domníváte, že máte problém s Wi-Fi anténou vašeho iPhone, doporučujeme také opravárenskou společnost s názvem Puls . Za 60 minut vám pošlou technika!
Zabalit to
Doufám, že vám tento článek pomohl vyřešit problém, který jste měli se službou iMessage. Těším se, až se od vás dozvíme o vašich zkušenostech s aplikací iMessage v sekci komentáře níže.
Vše nejlepší,
David P.