Pokoušíte se připojit ke schůzce Zoom, ale Zoom nefunguje dobře. Bez ohledu na to, co děláte, videohovory nefungují. V tomto článku vám vysvětlím Jak vyřešit problém, když aplikace Zoom nefunguje na vašem iPhonu nebo iPadu .
Ačkoli byl tento článek napsán primárně pro iPhony, tyto kroky budou fungovat i pro iPad! protože jsem v případě potřeby přidal konkrétní informace o iPadu, které vám pomohou problém vyřešit co nejrychleji.
můj iphone 6s se nenabíjí
Začneme tím, že vyřešíme dva běžné problémy, s nimiž se lidé při používání zoomu setkávají - přístup k mikrofonu a fotoaparátu. Poté budeme diskutovat o obecnějších krocích pro řešení potíží, pokud Zoom na vašem iPhonu nebo iPadu nefunguje.
Opravte problémy s mikrofonem
Abyste mohli hovořit během živých videohovorů, musíte umožnit Zoom přístup k mikrofonu vašeho iPhone. Jinak nebude nikdo schopen slyšet, co říkáte!
Otevřete Nastavení a stiskněte Soukromí> Mikrofon . Zkontrolujte, zda je zapnutý přepínač vedle Zoom.
Je také dobré zavřít všechny ostatní aplikace, které mají přístup k mikrofonu, před připojením ke schůzce se zoomem. Mikrofon může pracovat v jiné aplikaci, když se snažíte mluvit v Zoom!
Opravte problémy s fotoaparátem
Pokud chcete, aby byl během konferenčních hovorů vidět váš obličej na obrazovce, musíte také umožnit přiblížení fotoaparátu. Jít zpět k Nastavení> Ochrana osobních údajů a stiskněte Fotoaparát . Zkontrolujte, zda je zapnutý přepínač vedle Zoom.
Zkontrolujte zvětšené servery
Zoom servery občas narazí na potíže, zvláště když miliony lidí mají virtuální schůzky současně. Pokud jsou jejich servery nefunkční, Zoom nebude na vašem iPhone fungovat.
Podívejte se na stavová stránka Zoom . Pokud se uvádí, že všechny systémy jsou funkční, přejděte k dalšímu kroku. Pokud některé systémy nefungují, je to pravděpodobně důvod, proč Zoom na vašem iPhone nefunguje.
Zavřete a znovu otevřete Zoom
Aplikace Zoom se čas od času dostane do potíží, stejně jako kterákoli jiná aplikace. Zavření a opětovné otevření aplikace je rychlý způsob, jak opravit menší selhání nebo selhání.
Nejprve budete muset na svém iPhone otevřít selektor aplikací. X Na iPhone 8 nebo starším dvakrát stiskněte tlačítko Domů. Na iPhonu X nebo novějším přejeďte prstem nahoru zdola směrem ke středu obrazovky.
Pokud máte iPad s tlačítkem Domů, dvojitým stisknutím otevřete spouštěč aplikací. Pokud váš iPad nemá tlačítko Domů, přejeďte prstem nahoru zdola směrem ke středu obrazovky. Nezáleží na tom, zda držíte iPad v režimu na výšku nebo na šířku.
proč facetime nebude fungovat
Posunutím zvětšení nahoru a ven z horní části obrazovky jej zavřete. Klepnutím na ikonu aplikace ji znovu otevřete.
Zkontrolujte aktualizaci
Vývojáři Zoom pravidelně vydávají aktualizace aplikací, aby integrovali nové funkce nebo opravili stávající chyby. Je vhodné instalovat aktualizace Zoom, pokud jsou k dispozici.
Chcete-li zkontrolovat aktualizaci, otevřete App Store a klepněte na ikonu Účet v pravém horním rohu obrazovky. Přejděte dolů do sekce s aktualizacemi aplikací. Pokud je k dispozici aktualizace pro Zoom, klepněte na Aktualizovat napravo od aplikace. Můžete se dotknout Aktualizovat vše pokud chcete také aktualizovat své další aplikace!
Restartujte iPhone nebo iPad
Zvětšení nemusí fungovat kvůli softwarovému problému ve vašem iPhone, který přímo nesouvisí se samotnou aplikací. Restartování iPhonu je rychlý způsob, jak opravit řadu malých softwarových chyb. Všechny programy běžící na vašem iPhone se přirozeně vypnou. Až jej znovu zapnete, začnou znovu.
Na iPhone 8 nebo starším (a iPadech s tlačítkem Domů) stiskněte a podržte tlačítko napájení. Posunutím ikony napájení zleva doprava vypnete iPhone.
Na iPhonu X nebo novějším (a iPadech bez domovského tlačítka) současně stiskněte a podržte boční tlačítko a tlačítko hlasitosti. Posunutím ikony napájení zleva doprava vypnete iPhone.
Stisknutím a podržením vypínače nebo postranního tlačítka na iPhonu nebo iPadu jej znovu zapnete.
Zkontrolujte připojení k internetu
Chcete-li používat Zoom na vašem iPhone, je nutné připojení k internetu. Můžete použít Wi-Fi nebo mobilní data!
Pokud funkce Zoom nefunguje, může to být způsobeno problémem s připojením k internetu. Dále vám ukážeme, jak zkontrolovat internetové připojení vašeho iPhonu. Pokud máte potíže s připojením k Zoom přes Wi-Fi, zkuste se připojit pomocí mobilních dat (nebo naopak).
Zkontrolujte připojení Wi-Fi
Otevřete Nastavení a klepněte na Wi-Fi . Pokud se vedle názvu vaší sítě Wi-Fi zobrazí modrá značka zaškrtnutí, je váš iPhone připojen k vaší síti Wi-Fi.
Pokud ne, zkuste rychle vypnout a znovu zapnout Wi-Fi klepnutím na přepínač vedle Wi-Fi . To může někdy opravit drobné problémy s připojením.
Další informace najdete v našem dalším článku Kroky pro řešení problémů s Wi-Fi !
Zkontrolujte své mobilní datové připojení
Otevřete Nastavení a klepněte na Mobilní data . Pokud je přepínač vedle Mobilní data je povoleno, je váš iPhone připojen k síti poskytovatele bezdrátových služeb. Zkuste mobilní data vypnout a znovu zapnout, což může vyřešit menší problém s připojením.
V našem dalším článku se dozvíte více o co dělat, když mobilní data na vašem iPhone nefungují !
Odeberte a znovu nainstalujte Zoom
Soubor Zoom mohl být poškozen, což by mohlo způsobit, že aplikace přestane fungovat. Odebrání a opětovná instalace Zoom vám poskytne novou instalaci a možná problém vyřeší.
Po odinstalaci aplikace váš účet Zoom nebude smazán. Po přeinstalaci se však budete muset znovu přihlásit. Než odeberete Zoom ze svého iPhone, ujistěte se, že znáte heslo svého účtu!
Jak odebrat aplikaci Zoom
Stiskněte a podržte ikonu aplikace Zoom, dokud se nezobrazí nabídka. Dotek Odebrat aplikaci , poté klepněte na Zbavit se když se na obrazovce objeví potvrzovací upozornění.
Jak přeinstalovat Zoom
Otevřete App Store a klepněte na kartu Hledat v pravém dolním rohu obrazovky. Do vyhledávacího pole napište „Zoom“ a klepněte na Vyhledávání . Nakonec klepněte na ikonu cloudu napravo od Zoom a aplikaci přeinstalujte.
Telefonické připojení pomocí vašeho iPhone
I když to pravděpodobně není ideální, na schůzku Zoom můžete kdykoli volat pomocí svého iPhone. Ostatní na schůzce vás nebudou moci vidět, ale budou vás slyšet.
Zkontrolujte si ve své pozvánce na schůzku Zoom telefonní číslo, na které můžete volat, abyste se mohli ke schůzce připojit. Pak otevřete Telefon a klepněte na kartu klávesnice. Vytočte telefonní číslo Zoom meeting meeting a potom klepnutím na zelené tlačítko telefonu zavolejte.
mikrofon na telefonu nefunguje
Kontaktujte podporu Zoom
Pokud aplikace Zoom na vašem iPhone stále nefunguje, je čas kontaktovat tým zákaznické podpory. Ve vašem účtu může být problém, který může vyřešit pouze někdo ze zákaznického servisu.
Zoom nabízí nepřetržitou zákaznickou podporu, včetně možností telefonu a chatu. Jít do stránka podpory Začněte na webu Zoom!
Pokud máte problémy s iPhonem nebo iPadem, můžete také zkusit použít Zoom na Macu. Podívejte se na náš další článek Naučte se, jak nastavit Zoom na Macu !
Zvětšit Zvětšit!
Opravili jste problém a Zoom opět funguje. Pokud aplikace Zoom na vašem iPhonu nebo iPadu nefunguje, sdílejte tento článek se svými spolupracovníky! Pokud máte jakékoli další dotazy, kontaktujte nás v sekci komentářů níže.