Pokoušíte se připojit ke schůzce Zoom, ale funguje to správně. Bez ohledu na to, co děláte, videohovor nefunguje. V tomto článku uvedu vysvětlete, jak problém vyřešit, když aplikace Zoom na vašem iPhonu nebo iPadu nefunguje !
Ačkoli byl tento článek primárně napsán pro iPhony, tyto kroky budou fungovat i pro iPad! V případě potřeby byly přidány informace specifické pro iPad, které vám pomohou problém vyřešit co nejrychleji.
Začneme řešením dvou běžných problémů, s nimiž se lidé při používání zoomu setkávají - přístup k mikrofonu a fotoaparátu. Poté probereme několik obecnějších kroků pro řešení potíží, pokud Zoom na vašem iPhonu nebo iPadu nebude fungovat.
Oprava problémů s mikrofonem
Abyste mohli mluvit během živých videohovorů, musíte ve svém iPhonu povolit přístup k mikrofonu. Jinak nebude nikdo schopen slyšet, co říkáte!
Otevřete Nastavení a klepněte na Soukromí -> Mikrofon . Zkontrolujte, zda je zapnutý přepínač vedle Zoom.
Je také dobré před připojením ke schůzce se zoomem ukončit všechny ostatní aplikace, které mají přístup k mikrofonu. Mikrofon může fungovat v jiné aplikaci, když se snažíte mluvit pomocí zoomu!
Oprava problémů s fotoaparátem
Pokud chcete během konferenčních hovorů mít na obrazovce svůj obličej, musíte také umožnit Zoom. Vraťte se zpět Nastavení -> Ochrana osobních údajů a klepněte na Fotoaparát . Zkontrolujte, zda je zapnutý přepínač vedle Zoom.
Zkontrolujte servery zoomu
Servery Zoom občas selhávají, zvláště když miliony lidí pořádají virtuální schůzky současně. Pokud jsou jejich servery nefunkční, Zoom nebude na vašem iPhone fungovat.
Překontrolovat Stránka stavu Zoom . Pokud se v něm uvádí, že všechny systémy jsou funkční, přejděte k dalšímu kroku. Pokud některé systémy nefungují, je to pravděpodobně důvod, proč Zoom na vašem iPhonu nefunguje.
Zavřít a znovu otevřít zvětšení
Aplikace Zoom se čas od času zhroutí, stejně jako kterákoli jiná aplikace. Zavření a opětovné otevření aplikace je rychlý způsob, jak opravit menší poruchu nebo závadu.
Nejprve budete muset na svém iPhone otevřít přepínač aplikací. Na iPhonu 8 nebo starším dvakrát stiskněte tlačítko Domů. Na iPhonu X nebo novějším přejeďte prstem nahoru ze spodní části do středu displeje.
Pokud máte iPad s tlačítkem Domů, dvojitým stisknutím jej otevřete. Pokud váš iPad nemá tlačítko Domů, přejeďte prstem od spodní části do středu obrazovky nahoru. Nezáleží na tom, zda iPad držíte v režimu na výšku nebo na šířku.
Chcete-li obrazovku zavřít, přejeďte prstem Přiblížit nahoru a dolů. Klepnutím na ikonu aplikace ji znovu otevřete.
Zkontrolujte aktualizaci
Vývojáři Zoom pravidelně vydávají aktualizace aplikací, aby integrovali nové funkce nebo opravili stávající chyby. Je vhodné instalovat aktualizace Zoom, kdykoli jsou k dispozici.
Chcete-li zkontrolovat aktualizaci, otevřete App Store a klepněte na ikonu Účet v pravém horním rohu obrazovky. Přejděte dolů do sekce s aktualizacemi aplikací. Pokud je k dispozici aktualizace pro Zoom, klepněte na Aktualizace napravo od aplikace. Můžete klepnout Aktualizovat vše pokud chcete aktualizovat i své další aplikace!
Restartujte iPhone nebo iPad
Zvětšení nemusí fungovat kvůli problému se softwarem pro iPhone, který přímo nesouvisí se samotnou aplikací. Restartování iPhonu je rychlý způsob, jak opravit řadu malých softwarových chyb. Všechny programy běžící na vašem iPhone se přirozeně vypnou. Až jej znovu zapnete, začnou znovu.
Na iPhone 8 nebo starším (a iPadech s tlačítkem Domů) stiskněte a podržte tlačítko napájení. Chcete-li iPhone vypnout, přejeďte prstem po ikoně napájení zleva doprava.
Na iPhonu X nebo novějším (a iPadech bez tlačítka Domů) současně stiskněte a podržte boční tlačítko a každé tlačítko hlasitosti. Posunutím ikony napájení zleva doprava vypnete iPhone.
Stisknutím a podržením vypínače nebo postranního tlačítka na iPhonu nebo iPadu jej znovu zapnete.
Zkontrolujte své připojení k internetu
Chcete-li používat Zoom na vašem iPhone, je nutné připojení k internetu. Můžete použít Wi-Fi nebo mobilní data!
vaše Apple ID bylo z bezpečnostních důvodů zamčeno e -mailem
Pokud Zoom nefunguje, může to být způsobeno problémem s připojením k internetu. Níže vám ukážeme, jak zkontrolovat internetové připojení vašeho iPhonu. Pokud se vám nedaří připojit k Zoom pomocí Wi-Fi, zkuste mobilní data (nebo naopak).
Zkontrolujte připojení Wi-Fi
Otevřete Nastavení a klepněte na Wi-Fi . Pokud se vedle názvu vaší sítě Wi-Fi zobrazí modrá značka, váš iPhone je připojen k síti Wi-Fi.
Zkuste rychle vypnout a znovu zapnout Wi-Fi klepnutím na přepínač vedle Wi-Fi . To může někdy opravit drobné závady připojení.
Další informace najdete v našem dalším článku Kroky pro řešení problémů s Wi-Fi !
Zkontrolujte své mobilní datové připojení
Otevřete Nastavení a klepněte na Buněčný . Pokud je přepínač vedle Mobilní data je váš iPhone připojen k síti vašeho bezdrátového operátora. Zkuste přepínač vypnout a znovu zapnout, což může vyřešit menší problém s připojením.
Podívejte se na náš další článek, kde najdete další informace o tom, co dělat kdy Mobilní data na vašem iPhone nefungují !
Odstranit a znovu nainstalovat Zoom
Je možné, že byl soubor Zoom poškozen, což by mohlo způsobit, že aplikace přestane fungovat. Odstranění a opětovná instalace Zoom vám poskytne novou instalaci a potenciálně problém vyřeší.
Když odinstalujete aplikaci, váš účet Zoom nebude smazán. Po přeinstalaci se však budete muset znovu přihlásit. Před odstraněním Zoom na vašem iPhone se ujistěte, že znáte heslo svého účtu!
Jak odstranit aplikaci Zoom
Stiskněte a podržte ikonu aplikace Zoom, dokud se nezobrazí nabídka. Klepněte na Smazat aplikaci a potom klepněte na Vymazat když se na obrazovce objeví potvrzovací upozornění.
Jak přeinstalovat Zoom
Otevřete App Store a klepněte na kartu Hledat v pravém dolním rohu obrazovky. Do vyhledávacího pole zadejte „Zoom“ a klepněte na Vyhledávání . Nakonec klepněte na ikonu cloudu napravo od Zoom a aplikaci přeinstalujte.
Telefonické připojení pomocí vašeho iPhone
I když to pravděpodobně není ideální, na schůzku Zoom můžete kdykoli volat pomocí svého iPhone. Ostatní na schůzce vás nebudou moci vidět, ale budou vás slyšet.
Podívejte se na pozvánku na schůzku Zoom, kde najdete telefonní číslo. Poté otevřete Telefon a klepněte na kartu klávesnice. Vytočte telefonní číslo Zvětšení schůzky a potom klepněte na zelené tlačítko telefonu.
Kontaktujte podporu Zoom
Pokud aplikace Zoom na vašem iPhonu stále nefunguje, je na čase kontaktovat jejich tým zákaznické podpory. Ve vašem účtu může být problém, který může vyřešit pouze někdo v jeho oddělení zákaznických služeb.
Zoom nabízí nepřetržitou zákaznickou podporu, včetně možností telefonu a chatu. Vydejte se do stránka podpory Začněte na webu Zoom!
Pokud máte problémy s iPhonem nebo iPadem, můžete také vyzkoušet použití lupy na Macu. V našem dalším článku se dozvíte více jak nastavit Zoom na vašem Macu !
Zvětšit Zvětšit!
Opravili jste problém a Zoom opět funguje. Nezapomeňte tento článek sdílet se svými spolupracovníky, když aplikace Zoom nefunguje na jejich iPhonu nebo iPadu! Máte-li jakékoli další dotazy, obraťte se na nás v sekci komentáře níže.