FaceTime je skvělý způsob, jak se spojit se svými přáteli a rodinou. Co se ale stane, když FaceTime nefunguje tak, jak by měl? V tomto článku vám vysvětlím proč FaceTime nefunguje na vašem iPhonu, iPadu a iPodu Y jak opravit čas když vám to dělá potíže.
Chcete-li najít řešení, jednoduše prohledejte svou situaci níže a můžete zjistit, jak znovu spustit FaceTime. Než budete pokračovat, přečtěte si nejprve základní informace.
FaceTime: Základy
FaceTime je aplikace pro videochat společnosti Apple a funguje pouze mezi zařízeními Apple. Pokud máte telefon Android, PC nebo jiné zařízení, které není produktem Apple, nebudete moci FaceTime používat.
Pokud se pokoušíte komunikovat s někým, kdo nemá zařízení Apple (například notebook iPhone nebo Mac), nebudete s touto osobou moci komunikovat prostřednictvím FaceTime.
FaceTime se snadno používá, pokud funguje správně. Než půjdeme dále, pojďme se podívat na to, jak jej používat, abychom se ujistili, že to chápete správně.
Jak mohu používat FaceTime na svém iPhone?
- Nejprve zadejte aplikaci Kontakty kliknutím na něj .
- Jakmile jste uvnitř aplikace, klikněte nebo klepněte na jméno osoby, které chcete zavolat . Získáte tak kontaktní údaje dané osoby v aplikaci Kontakty. Pod jménem této osoby byste měli vidět možnost FaceTime.
- Klikněte nebo klepněte na FaceTime .
- Chcete-li uskutečnit pouze zvukový hovor, klikněte nebo klepněte na tlačítko Zvukový hovor . Chcete-li použít video, klikněte nebo klepněte na tlačítko Videohovor .
Funguje FaceTime na iPhonu, iPadu, iPodu nebo Macu?
Odpověď zní „ano“, funguje na všech čtyřech zařízeních s určitými rozumnými limity. Bude fungovat na počítačích Mac s nainstalovaným OS X nebo na kterémkoli z následujících zařízení (nebo novějších modelů): iPhone 4, iPod Touch 4. generace a iPad 2. Pokud máte starší zařízení, nebudete moci vytvořit nebo přijímat hovory FaceTime.
Jak opravit problémy FaceTime na iPhonu, iPadu a iPodu
Zkontrolujte, zda jste přihlášeni pomocí svého Apple ID
Chcete-li používat FaceTime, musíte se přihlásit ke svému Apple ID a také k osobě, se kterou chcete komunikovat. Začněme tím, že se ujistíme, že jste přihlášeni pomocí svého Apple ID.
Přihlásit se do Nastavení> FaceTime a ujistěte se, že je zapnutý přepínač v horní části obrazovky vedle FaceTime. Pokud přepínač není zapnutý, klepnutím na něj zapněte FaceTime. Pod tím byste měli vidět ID společnosti Apple na seznamu, telefonu a e-mailu níže.
Pokud jste přihlášeni, skvěle! Pokud ne, přihlaste se a zkuste znovu zavolat. Pokud volání funguje, problém jste již vyřešili. Pokud to stále nefunguje, zkuste resetovat zařízení, což může vyřešit problémy s připojením nebo softwarem, jako je FaceTime.
Otázka: FaceTime nefunguje s nikým nebo jen s jednou osobou?
Zde je užitečné pravidlo: Pokud FaceTime s nikým nepracuje, je to pravděpodobně problém vašeho iPhone. Pokud to funguje u všech vašich kontaktů kromě jedné osoby, je to pravděpodobně problém v iPhonu, iPadu nebo iPodu této osoby.
Proč FaceTime nefunguje pouze s jednou osobou?
Druhá osoba nemusí mít FaceTime zapnutý nebo může dojít k softwarovému problému s jejím iPhone nebo sítí, ke které se pokouší připojit. Pokud si nejste jisti, zkuste zavolat FaceTime někomu jinému. Pokud se uskuteční hovor, budete vědět, že váš iPhone je v pořádku, takže by si měl tento článek přečíst osoba, se kterou nemůžete komunikovat.
3. Snažíte se kontaktovat osobu bez služby?
I když vy i osoba, kterou se pokoušíte kontaktovat, máte účet FaceTime, nemusí to stačit. Apple nemá službu FaceTime ve všech oblastech. Tento web vám pomůže určit které země a operátoři podporují a nepodporují FaceTime . Bohužel, pokud se pokoušíte používat FaceTime v nepodporované oblasti, nemůžete udělat nic, aby to fungovalo.
4. Brání brána firewall nebo bezpečnostní software volání FaceTime?
Pokud máte bránu firewall nebo jinou formu ochrany Internetu, může to blokovat porty, které brání FaceTime v práci. Můžete vidět seznam porty, které musí být otevřené, aby FaceTime fungoval na webu Apple. Jak zakázat bezpečnostní software se velmi liší, měli byste proto navštívit web výrobce softwaru, který vám poskytne podrobnosti.
Řešení potíží s FaceTime pro vaše zařízení
Pokud problémy s FaceTime přetrvávají i po vyzkoušení výše uvedených oprav, vyhledejte níže své zařízení a my vám začneme s několika dalšími opravami, které můžete vyzkoušet. Nech nás začít!
Apple app store se neotevře
iPhone
Když používáte FaceTime na iPhonu, musíte se přihlásit pomocí Apple ID a musíte mít také mobilní datový tarif. Většina poskytovatelů bezdrátových služeb vyžaduje datový tarif, když si kupujete jakýkoli smartphone, takže ho pravděpodobně máte.
Pokud nechcete používat svůj mobilní datový tarif, nenacházíte se v oblasti pokrytí datovým tarifem nebo pokud máte problémy se službou, budete se muset připojit k síti Wi-Fi. Jedním ze způsobů, jak to zkontrolovat, je podívat se do horní části obrazovky. Uvidíte ikonu Wi-Fi nebo slova jako 3G / 4G nebo LTE. Pokud je váš signál špatný, nemusí se FaceTime správně připojit k internetu, aby fungoval.
Podívejte se na náš další článek, pokud máte potíže s připojením iPhone k Wi-Fi .
Pokud se nemůžete připojit k internetu pomocí iPhonu, když nemáte Wi-Fi a jsou Při platbě za datový tarif budete muset kontaktovat svého poskytovatele mobilních telefonních služeb, abyste se ujistili, že nedochází k přerušení služby nebo k problémům s fakturací.
Další rychlou opravou, která u iPhonů někdy funguje, je úplně vypnout iPhone a poté jej znovu zapnout. Způsob vypnutí vašeho iPhone závisí na modelu, který máte:
- iPhone 8 a starší modely : Stiskněte a podržte tlačítko napájení na vašem iPhone, dokud se nezobrazí „slide to power off“. Posunutím ikony napájení zleva doprava vypnete iPhone. Opětovným stisknutím a podržením vypínače jej znovu zapnete.
- iPhone X a novější : stiskněte a podržte boční tlačítko na vašem iPhone Y jakékoli tlačítko hlasitosti, dokud se nezobrazí „slide to power off“. Poté přesuňte ikonu napájení zleva doprava po obrazovce. Stisknutím a podržením bočního tlačítka iPhone znovu zapnete.
iPod
Pokud FaceTime na vašem iPodu nefunguje, ujistěte se, že jste přihlášeni pomocí svého Apple ID. Měli byste se také ujistit, že se nacházíte v dosahu sítě Wi-Fi a nejlépe v oblasti silného signálu. Pokud nejste připojeni k síti Wi-Fi, nebudete moci uskutečňovat volání FaceTime.
Mac
Chcete-li uskutečňovat hovory FaceTime, musí být počítače Mac připojeny k internetu přes Wi-Fi nebo mobilní hotspot. Pokud jste si jisti, že je váš Mac připojen k internetu, můžete vyzkoušet následující:
Opravte problémy s Apple ID na Macu
Nejprve otevřete Spotlight kliknutím na ikonu lupy v pravém horním rohu obrazovky. Písař FaceTime a poklepáním jej otevřete, když se objeví v seznamu. Kliknutím otevřete nabídku FaceTime v levém horním rohu obrazovky a poté klikněte na Předvolby…
Toto okno vám ukáže, zda jste přihlášeni pomocí svého Apple ID. Pokud nejste přihlášeni, přihlaste se pomocí svého Apple ID a zkuste volat znovu. Pokud jste se již přihlásili a uvidíte Čekání na aktivaci , zkuste se odhlásit a znovu se přihlásit - to je vše, co je k vyřešení tohoto problému potřeba.
Zkontrolujte, zda jsou správně nastaveny datum a čas
Dále zkontrolujeme datum a čas na vašem počítači Mac. Pokud není datum nebo čas nastaven správně, volání FaceTime neprojdou. Klikněte na nabídku Apple v levém horním rohu obrazovky a poté klikněte na Systémové preference . Klikněte na Datum a čas a poté klikněte Datum a čas v horní střední části zobrazené nabídky. Ujistit se, že Nastavit automaticky je povoleno.
Pokud ne, budete muset kliknout na visací zámek v levém dolním rohu obrazovky a přihlásit se pomocí hesla svého počítače, abyste mohli tato nastavení změnit. Po přihlášení klikněte na zaškrtávací políčko vedle „Nastavit datum a čas automaticky: aktivace. Později vyberte město nejblíže vašemu umístění ze zobrazeného seznamu a zavřete okno.
Udělal jsem všechno a FaceTime stále nefunguje! Co bych měl dělat?
Pokud FaceTime stále nefunguje, podívejte se na průvodce Payette Forward nejlepší místa pro získání podpory pro váš iPhone lokálně i online pro více způsobů, jak získat pomoc.
Vyřešené problémy FaceTime: Závěr
Tady to máš! Doufejme, že FaceTime nyní pracuje na vašem iPhonu, iPadu, iPodu a Macu a vy si šťastně povídáte s rodinou a přáteli. Až příště FaceTime nefunguje, budete vědět, jak problém vyřešit. Neváhejte se nás zeptat na jakékoli další otázky níže v sekci komentářů!