Právě jste slyšeli o skvělé nové aplikaci a jste připraveni ji vyzkoušet, ale když si otevřete App Store a stáhnete si ji, obrazovka je buď prázdný nebo zaseknuté načítání . Jste si jisti, že nejde o hardwarový problém, protože všechny vaše ostatní aplikace fungují perfektně - takže to musí být něco jiného. V tomto článku vysvětlím proč iPhone App Store nefunguje nebo je prázdný , a jak problém vyřešit, aby se App Store začal znovu načítat na iPhonu, iPadu nebo iPodu.
Oprava: Co dělat, když App Store nefunguje na vašem iPhone, iPadu nebo iPodu
Pro tento návod budu používat iPhone, ale proces opravy App Store na iPadu a iPodu je úplně stejný. Pokud máte iPad nebo iPod, můžete zařízení kdykoli vyměnit iPhone v tomto článku.
Zavřete a znovu otevřete aplikaci App Store
Někdy malé závady v App Store mohou zabránit připojení k internetu, a když k tomu dojde, vůbec se to nenačte. První věcí, kterou je třeba vyzkoušet, je zavřít aplikaci App Store a znovu ji otevřít.
Chcete-li zavřít App Store, poklepejte na tlačítko Domů na iPhonu otevřete přepínač aplikací. Pokud váš iPhone nemá tlačítko Domů, přejeďte prstem nahoru od samého dna do středu obrazovky. Držte prst uprostřed obrazovky, dokud se neotevře přepínač aplikací.
Přejetím prstem sem a tam zobrazíte všechny aplikace, které jsou ve vašem iPhone otevřené. Když najdete App Store, použijte prst na přejeďte z horní části obrazovky . Není špatný nápad zavřít všechny aplikace, pro případ, že by došlo k chybě jiné aplikace.
O zavírání aplikací v iPhone
Doporučuji zavřít všechny vaše aplikace jednou denně nebo dva, protože navzdory tomu, co jste možná slyšeli, je to je dobré pro životnost baterie vašeho iPhone. Pokud se chcete dozvědět více, přečtěte si náš článek, který to dokazuje proč je zavírání aplikací pro iPhone opravdu dobrý nápad a podívejte se na naše video Tipy pro baterie pro iPhone !
Vymažte mezipaměť App Store
Ne mnoho lidí ví, jak to udělat, ale vymazání mezipaměti App Store může vyřešit nejrůznější problémy s App Store na vašem iPhone. Chcete-li vymazat mezipaměť App Store, klepněte desetkrát na libovolnou ikonu karty v dolní části obrazovky App Store.
Například můžete klepnout 10krát na ikonu Dnes kartu vymažte mezipaměť. App Store se znovu nenačte, tak aplikaci App Store zavřete a znovu otevřete.
Zkontrolujte stránku stavu systému Apple
Je možné, že App Store na vašem iPhonu nefunguje kvůli potížím se servery Apple. Překontrolovat Stránka stavu systému Apple a ujistěte se, že tečky jsou zelené, zejména ta první vedle App Store.
Pokud tato tečka nebo mnoho dalších nesvítí zeleně, má Apple problémy a na vašem iPhonu není nic špatného. Apple tyto problémy obvykle vyřeší velmi rychle, takže je nejlepší být trpělivý a zkontrolovat to později.
Zkontrolujte nastavení data a času
Pokud vaše nastavení data a času v iPhonu není správně nastaveno, může to na vašem iPhonu způsobit nejrůznější problémy - včetně tohoto! Otevřete Nastavení a klepněte na Všeobecné . Poté klepněte na Čas schůzky a ujistěte se, že přepínač vedle nastaven na Nastavit automaticky.
Zkontrolujte připojení k internetu
Když se App Store nenačte, další věcí, kterou musíme zkontrolovat, je připojení vašeho iPhone k internetu. I když ve vašem zařízení fungují jiné aplikace nebo weby, zkuste to. App Store používá jinou technologii než jiné aplikace a weby - o tom si povíme později.
Pokud již používáte Wi-Fi, vypneme jej a znovu otevřete App Store, abychom zjistili, zda funguje. Když vypnete Wi-Fi, váš iPhone přepne na bezdrátové datové připojení, které lze nazvat LTE, 3G, 4G nebo 5G, v závislosti na vašem bezdrátovém operátorovi a síle signálu.
Pokud váš iPhone není připojen k Wi-Fi, připojíme se k jiné síti Wi-Fi a znovu otevřete App Store.
Jak otestovat připojení vašeho iPhone k internetu
Je snadné otestovat připojení vašeho iPhone k internetu. Nejprve otevřete Nastavení a klepněte na Wi-Fi .
V horní části obrazovky uvidíte přepínač vedle Wi-Fi. Pokud je přepínač zelený (nebo zapnutý), váš iPhone se připojuje k sítím Wi-Fi, kdykoli je to možné. Pokud je přepínač šedý (nebo vypnutý), váš iPhone se nikdy nepřipojuje k Wi-Fi a připojuje se pouze k internetu pomocí mobilních dat prostřednictvím vašeho plánu mobilního telefonu.
Tipy pro Wi-Fi
- Váš iPhone se bude k sítím Wi-Fi připojovat, pouze pokud jste se k nim připojili v minulosti - nikdy se k nové síti Wi-Fi sama „nepřipojí“.
- Pokud jste u svého bezdrátového operátora překročili svůj měsíční příspěvek za data, toto mohl být problém - podívejte se na náš článek s názvem Co používá data na iPhone? dozvědět se více nebo si prohlédnout UpPhone nástroj pro porovnání plánů najít lepší plán mobilního telefonu s více daty.
Klepnutím na přepínač vedle Wi-Fi ji vypněte. Opětovným klepnutím na přepínač Wi-Fi znovu zapnete a poté klepněte na název sítě, ke které chcete svůj iPhone připojit.
Jak zjistím, zda je můj iPhone již připojen k Wi-Fi?
Pokud se vedle názvu sítě Wi-Fi zobrazí modrá značka, váš iPhone je připojen k této síti.
Vypněte a znovu zapněte iPhone
Jednoduché problémy lze někdy vyřešit vypnutím a opětovným zapnutím iPhonu. Udělat toto, stiskněte a podržte tlačítko napájení (známé jako tlačítko Spánek / Probuzení), dokud se na obrazovce neobjeví „slide to power off“. Pokud máte iPhone s Face ID, stiskněte a podržte boční tlačítko a tlačítko hlasitosti dokud se nezobrazí „slide to power off“.
Chcete-li iPhone vypnout, přejeďte prstem s ikonou napájení po obrazovce. Úplné vypnutí vašeho iPhonu může trvat až 30 sekund.
Chcete-li iPhone znovu zapnout, stiskněte a podržte vypínač nebo boční tlačítko, dokud se na obrazovce neobjeví logo Apple. Znovu otevřete App Store a zkontrolujte, zda funguje.
Aktualizujte svůj iPhone
Aktualizace iPhonu může potenciálně vyřešit problém se softwarem, který znemožňuje správné fungování App Store. Otevřete Nastavení a klepněte na Obecné -> Aktualizace softwaru . Klepněte na Stáhnout a nainstalovat nebo Nainstalovat nyní pokud je k dispozici aktualizace.
Po aktualizaci vašeho iPhone otevřete App Store a zkontrolujte, zda je problém vyřešen. Pokud je App Store stále prázdný nebo nefunguje, přejděte na další krok.
Odhlaste se z App Store a znovu se přihlaste
Někdy lze problémy s načítáním App Store vyřešit odhlášením a přihlášením pomocí vašeho Apple ID. Možná vás zajímá, jak se můžete odhlásit z App Store, aniž byste se dostali do App Store, ale je to snadné - postupujte podle těchto jednoduchých kroků:
Nejprve otevřete Nastavení a klepněte na své jméno v horní části obrazovky. Přejděte dolů a klepněte na Odhlásit se .
Nyní, když jste odhlášeni, je čas se znovu přihlásit. Klepněte na ikonu Přihlásit se tlačítko a zadejte své Apple ID a heslo .
Zajistěte, aby porty 80 a 443 byly otevřené
Nebudu se tu příliš technicky zabývat, ale stačí říct, že váš iPhone používá k připojení k internetu více portů. Podle oficiální seznam Apple portů, které používají , porty 80 a 443 jsou dva porty, které používají pro připojení k App Store a iTunes. Pokud je jeden z těchto portů blokován, App Store se nemusí načíst.
Jak zjistím, zda je port otevřený?
Pokud čtete tento článek na stejném iPhone, se kterým máte problém, port 80 funguje dobře, protože váš iPhone se připojuje k payetteforward.com pomocí portu 80. Chcete-li zkontrolovat port 443, přejděte na Google . Pokud se načte, port 443 funguje dobře. Pokud se jeden nebo druhý nenačte, přejděte níže do sekce Obnovení nastavení sítě.
Zapomeňte na svou Wi-Fi síť
Zapomenutí na vaši síť Wi-Fi umožní vašemu iPhone navázat zcela nové připojení k síti. Když svůj iPhone poprvé připojíte k Wi-Fi, uloží se informace o tom, jak se k této síti připojit. Zapomenutí na síť dává jemu a vašemu iPhone zcela nový začátek, který by mohl vyřešit problém s připojením.
Otevřete Nastavení a klepněte na Wi-Fi . Klepněte na modrou informační ikonu „i“ napravo od sítě Wi-Fi a potom klepněte na Zapomeňte na tuto síť . Klepněte na Zapomenout potvrdit své rozhodnutí.
Vraťte se zpět do Nastavení -> Wi-Fi a klepněte na svou síť pod Jiné sítě . Chcete-li se znovu připojit k síti, zadejte znovu své heslo Wi-Fi.
Obnovte nastavení sítě
Pokud App Store na vašem iPhonu stále nefunguje, je čas resetovat nastavení sítě. Obnovit nastavení sítě „zapomene“ všechny sítě Wi-Fi, ke kterým jste se kdy připojili, takže se nezapomeňte znovu připojit k domácí síti Wi-Fi v Nastavení -> Wi-Fi po restartu vašeho iPhone. Toto resetování také obnoví všechna tovární nastavení všech mobilních zařízení, Bluetooth a VPN. Obnovení nastavení sítě není kouzelná kulka, ale opravuje mnoho problémů s připojením k internetu na iPhonech.
Chcete-li obnovit nastavení sítě na vašem iPhone, otevřete Nastavení a klepněte na Obecné -> Obnovit -> Obnovit nastavení sítě . Zadejte svůj přístupový kód pro iPhone a klepněte na Obnovte nastavení sítě znovu potvrďte reset.
Zálohujte svůj iPhone
Než přejdete k dalšímu kroku odstraňování problémů, doporučujeme uložit zálohu vašeho iPhone. Záloha je kopie všech dat na vašem iPhone, včetně vašich kontaktů, fotografií a aplikací. Existují tři různé způsoby, jak zálohovat váš iPhone, a provedeme vás každou z níže uvedených metod.
Zálohování iPhonu na iCloud
- Otevřeno Nastavení .
- Klepněte na iCloud .
- Klepněte na Záloha .
- Zkontrolujte, zda je přepínač vedle iCloud Backup zelený, což znamená, že je zapnutý.
- Klepněte na Zálohovat hned .
Poznámka: Chcete-li zálohovat na iCloud, musí být váš iPhone připojen k Wi-Fi.
Zálohování iPhone na iTunes
Pokud vlastníte počítač PC nebo Mac se systémem macOS 10.14 nebo starším, budete při zálohování iPhonu do počítače používat iTunes.
- Připojte svůj iPhone k počítači pomocí nabíjecího kabelu.
- Otevřete iTunes na počítači PC nebo Mac.
- Klikněte na ikonu iPhone v levém horním rohu iTunes.
- Pod Zálohy , klikněte na kruh vedle Tento počítač a pole vedle Šifrovat zálohování iPhone .
- Pokud se zobrazí výzva, zadejte heslo počítače k šifrování zálohy.
- Klepněte na Zálohovat hned .
Zálohování vašeho iPhone do Finderu
Pokud vlastníte Mac se systémem macOS 10.15 nebo novějším, použijete při zálohování iPhonu do počítače Finder.
co říká Bible o duhách
- Připojte svůj iPhone k počítači Mac pomocí nabíjecího kabelu.
- Otevřete vyhledávač.
- Klikněte na svůj iPhone pod Místa na levé straně Finderu.
- Klikněte na kruh vedle Zálohujte všechna data z vašeho iPhone na tento Mac .
- Zaškrtněte políčko vedle Šifrovat místní zálohu a zadejte heslo pro Mac.
- Klepněte na Zálohovat hned .
DFU Obnovte svůj iPhone
Obnovení DFU je posledním krokem, který můžete podniknout k úplnému vyloučení softwarového problému. Veškerý kód na vašem iPhone bude vymazán a znovu načten, řádek po řádku. Po dokončení obnovení to bude, jako byste svůj iPhone vytahovali z krabice úplně poprvé.
Ujistěte se, že máte zálohu pro iPhone před provedením tohoto kroku! Bez zálohy přijdete o všechny informace aktuálně uložené ve vašem iPhone. Až budete připraveni, podívejte se na náš článek o jak DFU obnovit váš iPhone .
Jak získat pomoc od společnosti Apple, když App Store nefunguje
Otevřete aplikaci Mail nebo Safari a zkuste použít web. Můžete přejít na webové stránky nebo stáhnout svůj e-mail? Pokud jste provedli všechny výše uvedené kroky a funguje internet, existuje 99,9% pravděpodobnost, že problém souvisí se softwarem. Nejlepší místo pro začátek softwarová podpora od společnosti Apple .
Pokud se váš iPhone choval podivně nebo byl nedávno poškozen a App Store nebude fungovat, může se stát něco jiného. Vaše nejlepší volba je navštivte web Apple domluvit si schůzku v baru Genius nebo použít jejich službu opravy pošty.
iPhone App Store: Pracujeme znovu!
Jak jsme viděli, existují mnoho z důvodů, proč iPhone App Store nemusí fungovat, ale s trochou trpělivosti jsem si jistý, že to napravíte. Zaměstnanci Apple slyší: „Můj App Store je prázdný!“ pořád, a jak jsme diskutovali, je to softwarový problém 99% času. Nyní bych od vás rád slyšel: Které řešení způsobilo, že se App Store začal znovu načítat do vašeho iPhone? Dejte nám vědět v sekci komentáře níže.