Můžete vrátit nově zakoupené auto?
Je ráno, když si koupíte skvělé nové auto a probudíte se uzel v žaludku . Auto najednou vypadá příliš mnoho pro vaše potřeby, měsíční platby jsou vysoké a koupili jste si drahou záruku . Dlouhý příběh krátce, chcete vrátit auto? .
Většina obchodů vám umožňuje vrátit oblečení a výrobky za vrácení peněz, pokud nákupu litujete. Ale to je jen málokdy nová auta , u nichž jsou zásady a zákony o vracení a refundaci notoricky přísné. Lidé s výčitkami kupujícího se nás však neustále ptají: Mohu transakci zrušit?
Pokud jde o nová auta, odpovědi jsou ne a možná . (Pokud jste kupujícím ojetá auta , možná budete mít větší štěstí, když vrátit auto , ale vše závisí na stav, ve kterém žiji a zásady každého prodejce).
U nových automobilů lze vaše zákonná práva shrnout do fráze, která se nachází na zdi mnoha prodejních prodejních kanceláří: Neexistuje žádné období pro vychladnutí.
„Federální pravidlo chlazení“
Možná jste slyšeli, že existuje a pravidlo federální z chlazení na nějaké nákupy. Takové pravidlo existuje, ale jeho hlavním účelem je chránit spotřebitele před vysokotlakými taktikami podomního prodeje. Výslovně se nevztahuje na automobily. Pokud jste podepsali kupní smlouvu, auto vlastníte. A právo je na straně prodávajícího.
Co tedy můžete dělat s tím uzlem v žaludku? Tady přichází možná. V zásadě je na prodejci, zda bude dohoda vyřešena. Zatímco majitelé firem zjevně chtějí, aby zákazníci být spokojený „Vrácení nákupu auta je pro prodejce automobilů nákladnou bolestí hlavy. Ale jsou chvíle, kdy je to správná věc. To je úhel pohledu vyjádřený v Odvíjení dohody článek v příspěvku prodejce, F&I y Showroom , napsal Marv Eleazer, finanční ředitel společnosti Langdale Ford ve Valdostě ve státě Georgia.
Můžete vrátit nákup nového auta? Odpovědi na tuto otázku jsou „ne“ a „možná“.
Společnost Eleazer, která oslovuje další profesionály v oblasti prodeje automobilů, píše: Existují situace, kdy musíme spolknout svoji hrdost a vydržet potíže s uzavíráním obchodu. Dále pokračuje v řešení několika konkrétních situací: pokud auto nepracuje tak, jak bylo slíbeno, pokud kupující zkreslil vaše kreditní skóre a pokud prodávající přehnaně sliboval a nedodržel dohodu.
Zrušení dohody je zjevně šedou oblastí a s takovým požadavkem byste měli prodejce pečlivě kontaktovat. Přestože je každá situace jiná, podívejme se na tři běžné scénáře.
„Mám výčitky svědomí kupujícího“
Drtivá většina prodejců automobilů nemá písemné zásady, které vám umožňují zrušit kupní smlouvu, kterou jste podepsali. To znamená, že vaše jediná možnost je obhájit váš případ. Můžete říci, že jste zjistili, že se vám auto nelíbí, nebo že vám natáhne rozpočet a dostane vás do finančních potíží.
Pokud máte výčitky svědomí kupujícího, můžete nejprve zavolat prodávajícímu zdvořilost, ale buďte připraveni kontaktovat někoho vyššího ve vedení obchodního zastoupení, například vedoucího prodeje, generálního ředitele nebo vlastníka. Je -li nákup vrácen, je pouze na uvážení prodejce. Zavolejte v pracovní den místo o víkendu.
'Byl jsem podveden'
Pokud prodejce automobilů, se kterým jste pracovali, nedodržel své sliby nebo máte podezření na podvod, můžete mít případ. Ale nedělejte divoká a nepodložená obvinění. Místo toho použijte jakoukoli dokumentaci, kterou najdete.
Spotřebitelé, kteří kritizují cenu, jsou alespoň částečně na vině. Příprava a výzkum jsou pro tak velký nákup zásadní, a pokud jste na pokraji dohody v showroomu a myslíte si, že nemáte dostatek informací, abyste mohli pokračovat, nedělejte to. Raději si auto nekoupit, než se hádat, poté, co jste zaplatili příliš mnoho. Nejlepším řešením je provést cenový průzkum online a dohodnout se téměř bezbolestně s manažerem internetového prodeje obchodního zastoupení.
„Mám citron“
Trvá to čas a opakované návštěvy servisního prostoru, aby se legálně zjistilo, že auto je citrón aby vozidlo bylo považováno za Citronový zákon . Nezapomeňte si přečíst citronové zákony ve vašem státě, abyste zjistili, zda je to správný postup. Někdy se však kupující rychle rozhodne, že auto je vadné, a chce ho vyměnit za jiné nebo zrušit dohodu.
V situacích, kdy je u nového vozu jasný problém, jej prodejce často opraví v rámci záruky. Pokud není záruka, jako je tomu u mnoha ojetých vozů, můžete stále tlačit na opravu auta. Motivací prodejce k provádění takových oprav je vybudovat dobrou vůli a přilákat opakované zákazníky.
Pohled prodejce
Je užitečné porozumět pohledu dealera a dospět k přijatelnému řešení tohoto problému. Eleazer řekl Edmundsovi: Neexistuje žádný problém, který by nebylo možné vyřešit, pokud lidé zaujmou zralý přístup. Obchodníci opravdu hledají opakované obchody a snaží se vytvořit prostředí, které podporuje dlouhodobé vztahy se svou zákaznickou základnou.
Přidal: Nejlepší způsob, jak tato nedorozumění vyřešit, je jednoduše se vrátit k obchodnímu zástupci a požádat, aby si s manažerem promluvil klidným tónem. Drama a křik jsou nevýrazné. Požádejte o pomoc ano.
V případě lítosti kupujícího, možná pokud si člověk koupil příliš mnoho auta za svůj rozpočet, Eleazer řekl, že prodejce by mohl být ochoten jej dát do vozidla s nižší pořizovací cenou. Distributoři však nejsou povinni tak činit legálně ani morálně.
Pokud stále nedostanete uspokojení
Pokud jsou vaše stížnosti hluboké nebo jste si bezvýhradně stěžovali prodejci, stále můžete udělat několik věcí. Očividně si můžete najmout právníka a žalovat prodejce. Ale to je drahé a časově náročné. Podívejme se tedy na další možnosti.
Stížnost na prodejce můžete podat prostřednictvím státních a místních agentur. Přejděte na web svého státu na oddělení motorových vozidel a zjistěte, zda existuje způsob, jak podat stížnost.
Kancelář generálního prokurátora je dalším místem, kde hledat informace o podání stížnosti na prodejce automobilů. Národní asociace generálních prokurátorů uvádí seznam generálních prokurátorů a webové stránky jejich kanceláří. Odtud můžete najít informace o zákonech a procesu stížností.
Další avenue je Better Business Bureau. V ideálním případě je doba na ověření stížností spotřebitelů v obchodním zastoupení před nákupem auta. Totéž platí pro hodnocení a recenze prodejců a další online recenze, jako jsou ty zveřejněné na Googlu nebo Yelpu. Ale poté můžete BBB přimět, aby vyvinula určitý tlak na prodejce, aby vyřešil spor. Kromě toho by mohlo mít určitou váhu vyhrožování, že prodejci poskytne špatné hodnocení nebo recenzi online nebo v průzkumu výrobce po nákupu.
Vyhněte se problému
I když možná budete moci tlačit na prodejce, aby si vzal auto zpět, je mnohem lepší se těmto potížím v první řadě vyhnout. Pokud nejste obeznámeni s kupní smlouvou, požádejte prosím o její zaslání e -mailem před doručením. I když finanční manažer vyfotí stránku s cenami smluv a pošle vám ji e -mailem nebo textem jako obrázek, máte možnost ji zkontrolovat a všechny ceny.
Pokud je pravděpodobné, že odpovědi na vaši žádost o uzavření obchodu budou ne, možná je nejlepší nikdy se neptat na pozici ptát se. Vyhněte se odpojení tím, že budete připraveným kupujícím auta, který zná ceny aut, pečlivě si přečte kupní smlouvu a před převzetím vozu vůz důkladně zkontroluje.
Obsah